Falta de diálogo y gestión de reputación, talón de Aquiles de las marcas en los medios sociales
La impersonalidad de los medios comunicativos masivos (Internet) generan una barrera de aislamiento en las negociaciones; las distancias geográficas ya no es un impedimento al concertar, debido a los avances tecnológicos y a las estrategias utilizadas por las Empresas para dar a conocer su MARCA, sus productos y servicios, el dilema suscita en la insuficiencia al interactuar con sus clientes y seguidores.
Artículo tomado de Internet; Puromarketing. Falta de diálogo y gestión de reputación, talón de Aquiles de las marcas en los medios sociales; http://www.puromarketing.com/42/8886/falta-dialogo-gestion-reputacion-talon-aquiles-marcas.html. Enero 31 de 2011.
Eso sucede porque los empresarios no ven esos medios como una herramienta, sino como una solución. Enviar información no sirve de nada, si no se hace el debido acompañamiento al cliente.
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